Käyttöehdot
Nämä yleiset ehdot koskevat verkkosivuston kautta tehtyjä ostoksia. www.petvital.se jota operoi Ecomgruppen Sweden AB (jäljempänä ” petvital ”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”).
Tekemällä ostoksen verkkosivustollamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Suosittelemme, että luet ne huolellisesti ennen ostoa.
1. Yrityksen tiedot
petvitalin voimanlähteenä on:
Ecomgruppen Sweden AB
Manufakturgatan 5
417 07 Göteborg, Ruotsi
Yritysrekisterinumero: 556919-1728
Puhelin: +46 73 523 01 50
Sähköposti: info@goaldgea.se
2. Tilaus ja sopimus
Kun teet tilauksen verkkosivustomme kautta, sinun ja petvitalin välille syntyy sopimus.
Jotta voit tehdä ostoksen, sinun on:
Olla vähintään 18-vuotias tai vanhempien suostumus
Anna oikeat henkilö- ja yhteystiedot
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistus tarkoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta sopimus on sitova vasta, kun olemme lähettäneet toimitusvahvistuksen.
Jos ilmenee virheellinen hinta tai tekninen ongelma, pidätämme oikeuden korjata sen ennen tilauksen loppuun saattamista.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK) ja sisältävät alv:n.
Piilokuluja ei ole – kassalla näkemäsi hinta on lopullinen hinta, jonka maksat.
Tarjoamme turvallisia maksuvaihtoehtoja muun muassa seuraavien kautta:
Korttimaksu (Visa, Mastercard ja Maestro)
Klarna Checkout (suoramaksu, lasku tai osamaksu)
Maksun käsittelee kyseinen maksupalveluntarjoaja omien ehtojensa mukaisesti. Klarnan kautta ostettaessa sovelletaan heidän omia maksuehtojaan, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.klarna.com/se.
petvital ei koskaan tallenna korttitietoja ja kaikki maksutiedot lähetetään salattuina.
4. Toimitus
Tarjoamme aina ilmainen toimitus kaikkiin Ruotsin sisäisiin tilauksiin.
Tilaukset käsitellään sisällä 1–3 arkipäivää ja se toimitetaan yleensä sisällä 2–5 arkipäivää .
Jos toimitus viivästyy, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Sinulla on oikeus peruuttaa ostos, jos viivästys on merkittävä.
petvital on vastuussa tuotteesta, kunnes se on toimitettu sinulle asiakkaana.
Lisätietoja löytyy osoitteestamme Toimituskäytäntö .
5. Peruuttamis- ja palautusoikeus
Etäsopimuslain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivää siitä hetkestä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi.
Tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja alkuperäiskunnossa, etikettien ja pakkauksen ollessa ehjät.
Jos ostos peruuntuu, asiakkaalle palautuskulujen osalta .
Jos tuote on viallinen, väärä tai vaurioitunut, petvital vastaa kaikista toimituskuluista .
Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa info@petvital.se tilausnumerosi ja tiedot palautettavista tuotteista.
Lisätietoja löytyy osoitteestamme Palautus- ja hyvityskäytäntö .
6. Valitukset
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai ei muuten vastaa kuvausta, sinulla on oikeus tehdä tuotteesta valitus kolme (3) vuotta kuluttajakauppalain mukaan.
Ota meihin yhteyttä heti, kun virhe havaitaan osoitteessa info@petvital.se ja liitä mukaan kuvia ja lyhyt kuvaus.
Korjaamme tuotteen, vaihdamme sen uuteen tai hyvitämme rahat, jos ongelmaa ei voida ratkaista.
petvital on vastuussa kaikista kustannuksista, jos valitus hyväksytään.
7. Noutamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi toimitusyrityksen määrittämässä ajassa (yleensä 7–14 päivää), se palautetaan varastollemme.
Noutamatta jätetyistä paketeista peritään hallintomaksu, joka on 149 kruunua kattamaan toimitus- ja käsittelykulut.
Noutamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
8. Tuotetiedot ja värit
Pyrimme aina kuvailemaan ja esittelemään tuotteitamme mahdollisimman tarkasti.
Värisävyt voivat kuitenkin vaihdella hieman näytön, valaistusolosuhteiden ja kuva-asetusten mukaan.
petvital pidättää oikeuden virheisiin tuotekuvauksissa tai kuvissa.
9. Ylivoimainen este
petvital ei ole vastuussa viivästyksistä tai toimituksen epäonnistumisesta, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, lakoista, hallituksen päätöksistä tai liikenne- tai sähköverkkojen häiriöistä.
Tällaisissa tapauksissa velvollisuutemme lykätään, kunnes tilanne voidaan ratkaista.
10. Vastuunrajoitus
petvital ei ole vastuussa epäsuorista vahingoista, seuraamuksellisista vahingoista tai menetetyistä voitoista, joita voi syntyä tuotteidemme tai palveluidemme käytön yhteydessä, pakottavan lain edellyttämän laajuuden lisäksi.
11. Henkilötiedot
Kun teet ostoksia meillä, käsittelemme henkilötietojasi seuraavasti: Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) .
Keräämme vain ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä tilauksesi, toimituksesi ja asiakaspalveluasioihin liittyen.
Lisätietoja löytyy Tietosuojakäytännöstämme .
12. Ehtojen muutokset
petvital pidättää oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivuillamme, ja viimeisimmän päivityksen päivämäärä on ilmoitettu alla.
Ostoksesi ehdot ovat aina ne, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.
Viimeksi päivitetty: 14. lokakuuta 2025
13. Riidat ja sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.
Riitatilanteissa noudatamme päätöstä, Yleinen valituslautakunta (ARN) tai muu toimivaltainen viranomainen.
Jos asut EU:ssa, voit myös kääntyä EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) puoleen. kautta ec.europa.eu/odr.
Ecomgruppen Sweden AB
Lillekärr Norra 100, 425 42, Hisings Kärra, Ruotsi
Yritysrekisterinumero: 556919-1728
Puhelin: +46 73 523 01 50
Sähköposti: info@petvital.se