Hyvityskäytäntö
Petvitalilla haluamme, että jokainen asiakas tuntee olonsa täysin turvalliseksi ostaessaan urheiluvaatteita ja -varusteita. Tavoitteenamme on, että olet aina tyytyväinen ostokseesi, mutta jos jostain syystä kadut ostostasi, tarjoamme yksinkertaisen ja selkeän palautusprosessin Ruotsin kuluttajansuojalain ja etäsopimuslain mukaisesti.
Peruuttamisoikeus
Petvitalin asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus on voimassa edellyttäen, että tuote palautetaan muuttumattomassa kunnossa, mikä tarkoittaa, että sen on oltava:
Käyttämätön ja pesemätön
Mukana alkuperäinen pakkaus, tarrat ja kaikki lisävarusteet
Ei hajua, likaa, hiuksia tai muita käytön merkkejä
Huonontuneessa kunnossa palautettujen tuotteiden, kuten käytettyjen treenivaatteiden, hyvitys voidaan evätä tai ne voidaan korvata alennetulla hinnalla, joka vastaa arvon alenemista.
Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Tiettyihin tuotteisiin sovelletaan poikkeuksia peruuttamisoikeudesta, esimerkiksi:
Alusvaatteet, sukat ja muut hygieniatuotteet, joiden pakkaus on rikki
Personoidut tuotteet (esim. painetut tai mittatilaustyönä tehdyt tuotteet)
Näitä tuotteita voi palauttaa vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet toimituksen yhteydessä.
Kuinka tehdä palautus
Palauttaaksesi tuotteen sinun on ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@Petvital.se . Anna tilausnumerosi ja palautettava tuote.
Asiakaspalvelumme lähettää sinulle selkeät ohjeet ja osoitteen palautuslähetystä varten. Suosittelemme käyttämään seurantalähetystä varmistaaksesi, että tuote pääsee perille.
Jos palautus hyväksytään, hyvitämme ostohinnan viiden arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.
Palautuslähetys
Asiakas on vastuussa palautuskuluista, jos ostos peruutetaan. Reklamaatio tai tuotevika tapauksessa Petvital on vastuussa tietenkin kaikki toimituskulut.
Jos palautus lähetetään ilmoittamatta siitä ensin asiakaspalvelun kautta, palautuksen käsittely voi viivästyä.
Valitus
Jos tuote on viallinen, virheellinen tai vaurioitunut toimituksen yhteydessä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@ Petvital .se kuvien ja ongelman kuvauksen kera. Käsittelemme valitukset kuluttajansuojalain mukaisesti ja tarjoamme ensisijaisesti vaihdon uuteen tuotteeseen, muussa tapauksessa hyvityksen.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta määräajassa ja palauteta meille, veloitamme 149 Ruotsin kruunun toimitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi. Noutamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
Tärkeää ottaa huomioon
Säilytä aina kuitti ja mahdolliset seurantanumerot, kunnes palautus on kokonaan suoritettu.
Emme ole vastuussa palautuksista, jotka lähetetään ilman seurantaa tai jotka katoavat postinkäsittelyssä.
Palautettaessa vain osaa tilauksesta hyvitetään vain palautettujen tuotteiden hinta.
Yhteenveto
Pyrimme aina parhaamme mukaan tekemään kokemuksestasi Petvitalilla yksinkertaisen, turvallisen ja oikeudenmukaisen. Jos olet epävarma palautusprosessin vaiheista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme.
Ecomgruppen Sweden AB
Lillekärr Norra 100, 425 34 Göteborg, Ruotsi
Yritysrekisterinumero: 556919-1728
Puhelin: +46 73 523 01 50
Sähköposti: info@Petvital.se